办理遗体出殡时可在殡仪馆直接办理骨灰寄存手续。也可自带骨灰到广州市火葬场管理所服务处办理寄存手续。
骨灰新存:
目前火葬场骨灰楼寄存已饱和，如需寄存的请凭火化证明和经办人身份证到火葬场服务处办理预约登记，排队等候寄存。
骨灰续存：
凭寄存证到服务处办理交费续存，不能提供寄存证的请持经办人身份证到服务处办理查号，凭查号表续存交费。
骨灰楼管理规定
1、骨灰一律按寄存证的骨灰格位编号存放，家属不得随意调换骨灰存放位置，一经发现作无主骨灰迁出处理。
2、骨灰格位内应简洁肃穆，不得摆放食品、易燃或易腐烂物品。贵重物品请勿放进骨灰格内，如有遗失我所不负保管责任。不得在室内、走廊进行祭拜、焚香、燃纸钱等活动，拜祭须到指定的地点。
3、寄存骨灰必须按期缴交寄存费，对过期未缴寄存费的骨灰，我所将定期做清理，移出的骨灰如需再寄存的，按新存处理，另需补交所欠寄存费。超期半年不缴费者，则按《广州市殡葬管理条例》作无人认领骨灰处理，不得追究。
4、凭寄存证进入骨灰楼，每证只限二位家属进入骨灰楼。拜祭骨灰需将骨灰寄存证交给管理人员核对无误才能取出骨灰拜祭。
5、不得携带挎包进入骨灰楼，可将挎包存放在骨灰楼门前的贮存柜内。
6、拜祭完毕后，请将骨灰按《骨灰寄存证》上的位置放回原位，然后向管理人员取回骨灰寄存证。
7、寄存时期若遇自然天灾或人为不可抗拒力量而损失、损坏的，本所不负赔偿责任。
业务办理地点、联系电话
广州市殡仪馆业务部
地址：天河区燕岭路418号（银河园）业务楼
服务时间：上午8：30-11：30，下午12：45-16：45，节假日照常服务。